Yüzlerce kişinin tatilini kabusa dönüştüren, otel kapılarında bırakan ve mağdur eden tatilvitrini.com; her açıdan sorgulanması gereken bir skandal.
Skandal sadece tatil tüketicilerinin mağdur olması ile sınırlı değil..Turizmin ülkemizde nasıl yapıldığını yorumlamak için çok daha dikkatli ve geniş yelpazede bakmak lazım.
Tatil mağdurları paralarını kurtarmaya çalışırken, yukarıda bir yerlerde kurtarma operasyonları düzenleniyor, pazarlıklar yapılıyor. Kim kimi nasıl kurtaracak, kim kendini haklı gösterecek mazeretler bulacak, onun hesabı yapılıyor şimdi .Sezon ortasında yüzlerce tatil mağduru ortaya çıkarsa TÜRSAB ve BAKANLIK yetkilileri de açıklama yapmak durumundadır.
HAYALLERİNİ BİRİKTİRİP TATİLVİTRİNİ.COM’A YATIRDILAR!
Tatilvitrini.com’dan tatil satın alanların kimisi yurtdışından geliyordu, hem memleket hasreti gidermek hem de tatil yapmak için.. Kimisi yeni evlenmişti, balayına çıkıyordu seçtiği otelde mutlu anlar geçirmek üzere…Kimisi 1 yıl boyunca hayalindeki tatilin parasını biriktiren asgari ücretlilerdendi…Kimisi çoluk çocuk ailesi ile birlikte bir yılın yorgunluğunu atmak üzere tatilvitrini.com’dan rezervasyon yaptırmıştı. Belki de güvenle veya şüpheyle ilk kez internetten tatil satın alanlar vardı aralarında.
TATİLİN İLK GÜNÜ KAPIDA KALANLAR VE İSTEMEDİĞİ OTELDE KALMAK ZORUNLULUĞU!
Hepsi paralarını peşin ya da kredi kartı ile ödemişti ama otele alınmadıllar, saatlerce beklediler, istemedikleri otellere yerleşmek durumunda bırakıldılar.Çeşitli nedenlerden dolayı gidemedikleri tatilin de parasını ödeyenler oldu. Rezervasyon ücreti otele ödenmeyince 2.kez tatil parasını yatıranlar da oldu, nasıl olsa geri alabilirim diye.Ama paralarını alamadıkları gibi, tatillerinin ilk gününü Cumhuriyet Savcılığı, emniyet, Tüketici Hakları Mahkemeleri’nde şikayet dilekçeleri vermekle geçirdiler. Günlerce aradıkları telefonlarda kimselere ulaşamadılar, ya da biz sizi ararız, ödemeyi yaparız cevapları ile karşılaştılar..Yaşanan üzüntü ve gerilimi hiç saymıyorum.
NEDEN SEYİRCİ KALINDI?Peki bu tatil mağdurları tam da sezon ortasında bir günde mi ortaya çıktı?.
Şikayet sitelerinde yer alan mağduriyetler incelendiğinde olayın 2008 yılında başladığı, 2009 sezonunda ise patlak verdiği çok net görülüyor. Yüzlerce mağdur arasında şikayetlerini TÜRSAB’a, Bakanlığa ileten bilinçli tüketiciler de bulunuyor. Özetle TÜRSAB’ın ve Bakanlığın bu şikayetlerden haberi var.
Peki neden şimdiye kadar hiçbir önlem alınmamış?.TÜRSAB Hukuk Servisi 7 ay önce tatilvitrini.com ve ANİS turizm şikayetleri ile ilgili olarak Bakanlığa yazı yazdıklarını söylemişti. Bakanlık bu güne kadar neden cevap vermemiş veya harekete geçmemiş?. İşte can alıcı sorulardan biridir bu.
BİRİ SEYAHAT ACENTASI DİĞERİ DEĞİL!
TÜRSAB şikayetler çoğalınca web sitesinden “Alban Turizm ve tatilvitrini.com TÜRSAB üyesi değildir” açıklaması yapıyor da, neden denetim mekanizmasını çok geç kalmadan, insanlar daha fazla mağdur olmadan çalıştırmıyor? Bu Türsab’ın görev ve sorumlulukları arasında değil mi?..Üstelik bu skandalda, yasal olan bir acenta ve acenta yetkisi olmadan tatil satan Alban Turizm var.
Peki tüm bu olayların arkasındaki seyahat acentası kim?
TÜRSAB 4638 belge nolu HİBİSCUS TUR ..Ancak çok ilginçtir ki; hiçbir şikayette Hibiscus Tur’un adı geçmiyordu.Hibiscus Tur, sahibi olduğu web sitelerini de devrederek kolayca sıyrılabilecek mi bu skandaldan?
TÜRSAB TEKNOLOJİYE AYAK UYDURAMADI!
TÜRSAB internete ve teknolojiye uyum sağlamada gecikmiş olup, üyelerini de hazırlayamamıştır. İnternet artık kaçak tur faaliyetlerinin beslendiği bir ortam haline gelmiştir üstelik bundan en büyük zararı da seyahat acentaları görmektedir. İnternette sapla saman birbirine karışmıştır. Denetim mekanizması bile yoktur. İşte o nedenle uzun zamandır seyahat acentalarının web sitelerine TÜRSAB LOGOSU VE BELGE NUMARASINI yerleştirmelerini istemekteyiz. Kim kaçak kim değil, ortaya çıksın. Tüketici de yasal olanla olmayanı ayırd etmeyi öğrensin diye.
Ancak iş bu kadarla bitmiyor..İnternette onlarca farklı isimde web sitesi açmak ve çalıştırmak çok kolay... www.sondakikaoteli.com, bidolutatil.com, www.tatiltelevizyonu.com, www.oteller.com gibi siteler de tatilvitrini.com zincirinin birer halkası olarak faaliyet gösteriyordu.
Alban Turizme, TÜRSAB tarafından yaptırım uygulanırken, belirsiz bir şekilde ortada kalan tatilvitrini.com ve diğer web siteleri faaliyetlerine devam ettiler. Tatil mağdurları da en fazla bu duruma isyan etti.
SONUNDA SİHİRLİ FORMÜL BULUNDU!
İpek Yolu Turizm Seyahat Acentası hiç beklenmedik bir anda kurtarıcı melek gibi ortaya çıktı. Tatilvitrini.com ve diğer web sitelerini devir aldı, tüm mağduriyetleri de ödeyeceğini açıkladı. Kısaca bir cenaze aldı. İşi oldukça zor, zira sıfırdan başlayarak bir marka yaratmak belli bir zaman alır ancak tüketici nezdinde güven kaybına uğramış bir marka için çok daha fazla emek ve zaman harcamak gerekiyor.
TATİL MAĞDURLARI EL ELE VERDİ!
İpek Yolu Turizm bir hamle ile neden bu kurtarma operasyonuna karar verdi bilinmez ama tatilvitrini.com mağdurlarının sesleri giderek yükseliyor..Kötü tatil anılarını bir tarafa bırakarak tüketici haklarında bilinçlenmiş ve organize olmuş bir şekilde kaptırdıkları paralarını geri almaya hazırlanıyorlar. Artık herkes Tüketici Hakları Mahkemesine, Tüketici Hakem Heyetine, TÜRSAB’a şikayet dilekçesi vermeyi, Savcılığa suç duyurunda bulunmayı, Bakanlığı da bilgilendirmeyi öğrendi.
Bundan sonrasının da takipçisi olacağız......
Nilgün ATAR
Turizm Yazarı 03 Ağustos 2009 Pazartesi Mesaj Gönder
selamlar. bakıyorum da herkes parasını almış galiba. olayı resmen akbanka başvurduğum tarih 28,07,2009 yani neredeyse tam 91 gün geçti. bi çok mağdurun parasını ödemişler. ama sadece işbankası ve garanti bankası ile kredi kartı çektirenlerinkini ödemişler. kala kala akbank ile kredi kartı çektirenler kalmış. ya arkadaşlar burada baktım da en son 18,08,2009 tarihinde yorum yapılmış ve bırakılmış. ne oldu. herkes parasını aldı mı. yoksa bi çok kişi bi bardak soğuk su mu içecek o kadar paranın üzerine. sizler o kadar üzülüp sıkıntı çekerken bu adi adamların yaptığı yanlarına kar mı kalcak. ben hafta bir kez akbankı arıyorum. ( 444 00 72 çiğdem hanım ) sizde arayın. akbank daha tatilvitrini.com'u arayıp sormamış bile. ben bi kaç kez şirketi aradım ve bankadan bir talep yok dediler. sizlerden ricam bankayı arayın ve çiğdem hanım ile görüşün. bu arada yasal takip süresi 90 günmüş. yani 91.gün banka bizim paramızı iade etmek zorundaymış. duyarlı insanların telefonlarını yada maillerini bekliyorum. eagaoglu2002@hotmail.com iyi günler
ARKADAŞLAR PARAMI ALDIM GÜLER YÜZLE KARŞILANDIM DİYE YAZANLAR % 100 YALAN ÇÜNKÜ TURSAB!IN PAZAR GÜNÜ YAPTIĞI AÇIKLAMADA İPEK YOLU TURİZM ŞİRKETİNİN TATİL VİTRİNİNİ ALMASI MÜMKÜN DEĞİLMİŞ .HATTA PEKYOLU TURİZM SEYAHAT ACENTASINI devralmak isteyen VİZYON TURİZM TAŞIMACILIK VE TİC.LTD.ŞTİ.nin, beyan edilen adreste faaliyet göstermediği tespit edilmiş bulunmaktadır. Bu konuya ilişkin yasal işlemlerde ayrıca başlatılmıştır. DİYE YAZI YAYINLAMIŞLAR .ŞİMDİ SORUYORUM BU İNSANLAR DEVARILMASI MÜMKÜN OLMAYIN ŞİRKETİN BORÇLARINI NEDEN ÖDESİN ?YALAN YALAN YALAN YALAN
BU BEYLER YALAN DEĞİLSE VERSİNLER NUMARALARI DA ADRESLERİDE BİZDE PARAMIZI ALALIM .TÜM MAĞDUR ARKADAŞLARA SAYGILARLA
ya burda bi kaç kişi yazmış. ama bence bu iş iyiden iyiye sulandı. bu kişiler o firmanın adamı değilse bana ne derseniz diyin. ayıptır ya. bizim paralarımızı ödeyin kardeş. insan iseniz ödeyin lüften.
selam. bende mağdurlardan birisiyim. defalarca mail attım telefon açtım ( plato tur) ama kimse dönmedi. parasını alan arkadaş. ne olur bize de bu kişilerin telefon numarasını veriniz. çünki günlerdir bu şirketlerin telefonuna ulaşamıyoruz. google da binlerce kez tarama yaptık ama bulamıyoruz. ne olur bizimle paylaşın.
haziranın 3 ile 7 si arasında yaptırdıgım rezervasyonda problem yaşadım otele giremedim gecen hafta acentaya gittiğimde şirketin satıldıgını gördüm ve maduriyetimi anlattığımda bana yardımcı olacaklarını söylediler ve gercektende yardımcı oldular maduriyetimi giderdiler ipek yolu na teşekkür ederim ayrıca erkan beyin ilgisinden dolayı ayrıca teşekkürler
GÜNLERDİR TELEFON, MÜHÜRLENMEDEN VE MÜHÜRLENDİKTEN SONRA FİRMAYA GİDİŞLERİMDE HİÇBİR SONUÇ ELDE EDEMEDİM.BUGÜN DOLANDIRICILIK MASASINA GİDEREK ŞİKAYET DİLEKÇESİ VERDİM.BENİM GİBİ PEKÇOK KİŞİNİNDE BURADA DİLEKÇESİ VARDI.PARAYI ALDIM DİYENLERE İNANMIYORUM.BENCE BU ŞİRKETİN BİR OYALAMA TAKTİĞİDİR.HALA REZERVASYON YAPMAYA DEVAM EDİYORLAR.10.AĞUSTOSTA MÜHÜR KALKACAK DEDİLER HALA MÜHÜRLÜ....
tatil vitrininden daha önce yapmış olduğum rezervasyonda cıkan problemimi ipek yolu turizm daha iyi başka bir otelde sorunsuz bir tatil geçirmemi sağlayarak güler yüzle maduriyetimi giderdi. Alev hanıma güler yüzü ve ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim..
YA BURDA ÇOK OYUN DÖNÜYOR YA DA BAZI GERÇEKLER VAR.KARDEŞ NASIL ALDIYSAN BİZE DE SÖYLE BİZE DAHA ÖDENMEDİ BU İPEK YOLUNDAN YA DA DİBE VURMUS FİRMAYI YENİDEN Mİ AYAĞA KALDIRMAK İSTİYOSUNUZ..LÜTFEN XCVP...
tatilvitrinden yapmış olduğum rezervasyondan şirket içinde yaşanan problemlerden dolayı ilk başta sıkıntı yaşadım ama yenı devir alan ipekyolu turizm benım bütün maduriyetimi giderdi eksiksiz paramın iadesi geri aldım. ipekyolu turizme ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.
Dünyadaki ekonomik resesyona rağmen, 2009 yılında, medikal turizm için Türkiye'yi seçen Körfez ülkelerinin sayısında yüzde 16.45 oranında artış kaydedildi
TÜROFED İkinci Başkanı ve ATİD Başkanı Sayın Seçim AYDIN Hürriyet Ankara'daki Turistin Not Defteri Köşesinde, bir türlü uygulanamayan 2023 stratejisine de atıfta bulunarak, çok önemli bir pazarlama çözümünü kamuoyunun bilgisine aktardı.
Sevgili Nilgün ATAR ın sitedeki 02.09.2010 tarihli “Sayın Dr. Ahmet YARAŞ; insanlığın ortak mirası 1800 yıllık sağlık merkezinin sulara gömülmemesi için herkesi tepki vermeye çağırıyor. '' adlı yazısını okuyunca kendimi tutamadım.
Yepyeni bir ay, üstelik bu şehre dair en sevdiğim ay başlıyor... Hatta en sevdiğim mevsim...
“TOPRAK VE DENİZİN CÖMERT DAVRANDIĞI ÜLKE…”(1)
Anadolu; köstebek yuvası gibi, kazıcılar işbaşında...
KAÇAK REHBERLER-DÜŞÜK REHBER ÜCRETLERİ-REHBER ODALARI...