Ev nakli nedeniyle bir süredir internet bağlantım olmadığı için 400 den fazla tüketici ile 200 ün üzerinde acentanın mağduriyetine yol açan www.tatilvitrini.com skandalını Sayın Nilgün Atar’dan öğrendim
İnternet bağlantım yapılır yapılmaz turizmhaberleri.com da çıkan haberleri inceledim ve tüketici şikâyetlerini mesleğimiz adına büyük bir üzüntü ile ; ilgili kişi ve kurumların bu konudaki açıklamalarını ise hayretle okudum.
Doğal olarak bu kadar önemli bir konuda açıklama yapmadan ve sorular sormadan geçemedim;
1) TÜRSAB ilk açıklamasını neden yeterli araştırma yapmadan yapmıştır? Çünkü ilk açıklamasında “Tatilvitrini.com sitesinin sahibi olduğu Birliğimiz üyesi herhangi bir seyahat acentası bulunmamaktadır “ dedikten sonra, ikinci açıklamasında www.tatilvitrini.com web sitesi, Anis Turizm İnş. San ve Tic. Ltd. Şti. ’ nin sahibi olduğu Hibiscus Turizm Seyahat Acentası’ na ait iken, yapılan araştırmaya göre, web sitesini belge sahibi olmayan Alban Turizm ....Tic. Ltd. Şti. ’ ne devretmiştir “açıklamasını yapmıştır.
2) TÜRSAB açıklamasında ‘2000 yılında kurulan Hibiscus Turizm Seyahat Acentası 2009 yılı Haziran ayına kadar ilgili web sitesi üzerinden satışlarını gerçekleştirmiştir. Bu nedenle işletme belgesiz seyahat acentalığı faaliyeti ile ilgili Birliğimizin herhangi bir ihmali bulunmamaktadır” denilmektedir. TÜRSAB bu açıklaması ile kendisini ve HIBUSCUS turizmi aklamaktadır. Oysa, TÜRSAB yetkilileri çok iyi bilmektedirler ki; bu kadar büyük çapta otel rezervasyonu yapan bir acenta konaklama işletmeleri ile sor-sat yöntemiyle çalışmaz; acenta konaklama tesisleri ile tahsis ( kontenjan ) sözleşmesi yapar ve tahsis edilen odaların ön ödemelerini yapar ve müşterilerin otele girişlerinde de bakiye tutarı öder. Ve bu sözleşmeler de son dakikada yapılmaz, aylar önce yapılır. Yani, kontenjan sözleşmelerini TÜRSAB üyesi HIBUSCUS Turizmin sahibi olduğu ANİS Turizm İnş. San ve Tic. Ltd. Şti.yapmıştır. Yani sorumlu HIBUSCUS Turizmdir.
3) Siteyi devraldığını kamuoyuna açıklayan İpekyolu Turizmin gayrifaal olduğu duyumları almış bulunmaktayım. Adresinde denetim yapılmasında fayda görüyorum. Diyelim ki; faal bir acentadır. 1618 sayılı Yasa 4. maddesinde “İşletme belgeleri devredilemez “ denilmektedir. İşletme belgesi devri belge sahibi şirketin devri ile mümkündür. Yani, belgenin devri için şirket hisselerinin el değiştirmesi gerekmektedir.
Devir ile ilgili yaptığım araştırmada, sitenin sahibi HIBUSCUS Turizmin iflas ettiğini ve sadece sitenin devir alındığını, işletme belgesinin sahibi olan şirkette hisse devri yapılmadığını dolayısıyla acentanın devredilmediğini öğrendim. Şirketin ortaklık yapısında değişiklik yapılmadan ,yani acenta devir olmadan , bir acentanın web sitesi diğer bir acentaya devir olunuyor ve tatilvitrini.com sitesi üzerinden kontenjan sözleşmesi yapan acentanın sahibi olduğu şirket ile tüketicilerle sözleşme yaptığı belirtilen kaçak acentanın sahibi olduğu şirketin borçlarını bir başka acentanın sahibi olduğu şirket üstleniyor. Borçlar Kanununa göre bu mümkün müdür bilinmez ama bu durum belge devri değil de nedir acaba? Teknolojik gelişmeler ve acentaların görüşleri dikkate alınmadan 1618 sayılı Yasada yapılan değişikliklerde bu durumun hesaba katılmadığı anlaşılmaktadır.
Her ne kadar site bir başka acenta tarafından devir alınmışsa da ve müşterilerle yapılan sözleşmelerde Alban Turizm ....Tic. Ltd. Şti.nin kaşesi ve imzası var ise de , bu durum HIBUSCUS Turizmi ve TÜRSAB’ı sorumluluktan kurtarmaz. Çünkü,
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Yasasının seyahat acentalarının uymaları gerektiği hususlarla ilgili 10. maddesinin b fıkrasında “Müşteriyi aldatıcı, kamu güvenini sarsıcı ve ülke turizmini baltalayıcı davranışlarda bulunmamak” hükmü yer almaktadır.
Yasanın İdarî para cezaları ve belge iptali ile ilgili 27.maddesinin 4.bendinde ise “Bu Kanunun 10 uncu maddesinin (b) veya (e) bendini ihlal eden bir fiilin tespiti halinde işletme belgesi iptal olunur” denilmektedir.
Bu durumda, HIBUSCUS Turizmin işletme belgesinin iptal edilmesi gerekir. Sorum şu; TÜRSAB Haziran 2009 a kadar bu sitenin fiilen sahibi olan HIBUSCUS Turizmin işletme belgesinin iptali için Bakanlığa başvuruda bulunmuş mudur? Eğer bulunmuşsa, acenta işletme belgesinin devri söz konusu olamaz.
1618 sayılı Yasanın 33. Maddesinde “ Birlik, acentalık mesleğinin vakar ve haysiyetine uymayan hareketlerden dolayı birlik üyelerine disiplin cezası verir. Bunun ayrıntıları yönetmelikte belirtilir “ denilmektedir. Ve 5571 sayılı Yasa ile değişiklik yapılan 1618 sayılı Yasanın bu amir hükmüne istinaden bugüne kadar Seyahat Acentaları Birliği Yönetmeliği yayımlanmamıştır. Bu durumda 04.09.1996 tarih ve 22747 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Seyahat Acentaları Birliği Yönetmeliği geçerlidir.
Bu Yönetmeliğin Birliğin görevleri ile ilgili 4.maddenin e fıkrasına göre “ Belgesiz olarak seyahat acentalığı faaliyetinde bulunan kuruluşların ve işletme belgeleri iptal olunan veya geçici işletme belgeleri geri alınan seyahat acentalarının getirdiği grup veya grupların organizasyonunu yürütmek” TÜRSAB ‘ın görevleri arasındadır.
Yani Haziran 2009 a kadar tatilvitrini.com sitesinden otel rezervasyonlarını gerçekleştiren ve konaklama tesisleri ile kontenjan sözleşmesini yapan HIBUSCUS Turizmin sahibi olan Anis Turizm İnş. San ve Tic. Ltd. Şti. ile siteyi Haziran 2009 dan sonra devir aldığı ve müşterilerle sözleşme yaptığı belirtilen işletme belgesiz Alban Turizm ....Tic. Ltd. Şti.nden otel rezervasyonu yapıp mağdur olan tüketicilerin mağduriyetlerinin TÜRSAB tarafından giderilmesi gerektiği kanaatindeyim.
Emel YETKİN
TÜSAD DANIŞMANI 04 Ağustos 2009 Salı Mesaj Gönder
Yazmış olduğunuz yazınızda türsab ve turizm bakanlığı kanunlarını bilmeden yazılar yazmışsınız.Acenta belgesi yeni düzenlenen yasayla tabiki sadece şirket hisselerinin devri ile mümkündür.Ama siz hibiscusun belgesini alban turizm adlı die yazmışsınız.bence yasaları iyi bilip bu sitede yazılar yazınız aksi takdirde tüketicileri yanlış bilgilendirmiş oluyosunuz.
Bu konuya gelince internet çıktı mertlik bozuldu deyimi sanırım bu internetten satış olayını açıklıyor.Belgesi olanda olmayanda site kurup, otelle anlaşması olmadan açığa satış yapıyor.İnternet sitesine belge no yu yazmak bişey değiştirmezki.Teknolojiye ayak uydurmalı türsab ve bence acenta belgesi sahibi sitelere özel bir şey koymalı ki duyduğuma göre bu bitmek üzere türsab tarafından.Geç kalınmış bir uygulama tabiki ama bu hologram en azından kopyalanamıyacağı için şuanda bir çöüzm gbi gözüküyor.
Ama iş bunlada bitmiyorki.belge olsa nolucak.belgenin ve şirketin kurulum maliyeti 30 bin tl topu tpou.trilyonları vurup kaçmak içinde 30 bin tl yi herkes verir heralde :) . bu işin kesin çözümü her acneta aynı hac olayındaki gibi taşıyacağı yolcu kadar teminat yatırmalı bence.o zaman gerçekten mağdur tüketici kalmaz işte ve önüne gelen cebine 30 bin tl yi koyan acenta açıp insanları dolandıramaz.
Ayrıca erken rez. in arttığı ülkemizde önümüzdeki sene içinde böyle şeyler yaşanmaması için acil önlem alınmalı.Yoksa yine seneye bi sürü acneta türeyip erken rez. döneminde paraları toplayıp ortadan kaybolabilir.Oteller girişte nakit çalışıo artık ama erken rez. de odalar satıldığı için ve kötü niyetli acenta bu paraları topladığı için eb ödeme dönemi gelince 1-2 ay sonra, paraları ödeyemiolar ve olan tüketiciye oluyo.dolayısı ile tüketici 2-3 ay önce ödüo ama giriş tarihi gelince oteller biz böyle bi acenta ile çalışmıoruz yada paranız gelmediği için sizi konaklatamıoruz diolar.
SONUÇ olarak turizmhaberleri.com bence bu acenta belge işine çok takılmış.Çözüm belgenin olması deilki! Çöüzm başka yollar ile, yukarıda verdiğim örnekler ile çoğaltılarak üretilmeli.
Yoksa günlerdir herkez birşey yazıp söleyip ortalığı galeyana getirio...
Saygılarımla
sayın yetkin ;
bu acenta hala neyazıkki turizm sektörü içerisindeki yerle birolmuşluğunun farkında olmadan aynı kendi gibi illegal insanların paralarını ve hayalleri kullanır cürete sahip bir acenta olan www.bytatil.com(authentich tour) acentasıyla çözüm ortaklığı yapma aşamasındadır.bu ve benzeri acentalar gerek google üzerinde reklam için birbiriyle sürekli yarış halinde olan internet acentacılığını illegal çok çirkin boyutlara taşımışlardır.hala bunun içinde ramazan bayramı rezervasyonları için herhangi bir ders almaksızın yaşanmışlıklardan ve vicdanı olarak hareket etmeden devam etme planındadırlar. bu tür turizm sektörünü ciddi olarak yara veren kişi ve firmalara dur denmelidir.
TÜROFED İkinci Başkanı ve ATİD Başkanı Sayın Seçim AYDIN Hürriyet Ankara'daki Turistin Not Defteri Köşesinde, bir türlü uygulanamayan 2023 stratejisine de atıfta bulunarak, çok önemli bir pazarlama çözümünü kamuoyunun bilgisine aktardı.
Sevgili Nilgün ATAR ın sitedeki 02.09.2010 tarihli “Sayın Dr. Ahmet YARAŞ; insanlığın ortak mirası 1800 yıllık sağlık merkezinin sulara gömülmemesi için herkesi tepki vermeye çağırıyor. '' adlı yazısını okuyunca kendimi tutamadım.
Yepyeni bir ay, üstelik bu şehre dair en sevdiğim ay başlıyor... Hatta en sevdiğim mevsim...
“TOPRAK VE DENİZİN CÖMERT DAVRANDIĞI ÜLKE…”(1)
Anadolu; köstebek yuvası gibi, kazıcılar işbaşında...
Allianoi Kazısı Bilimsel Heyet Başkanı Dr. Ahmet YARAŞ; insanlığın ortak mirası 1800 yıllık sağlık merkezinin sulara gömülmemesi için herkesi tepki vermeye çağırıyor
Birçok sağlık turizm işi dünyadaki resesyondan etkileniyor.