TATİLVİTRİNİ.COM SKANDALINDAN ÇIKARILMASI GEREKEN DERSLER
Tatilvitrini. Com skandalı ile ilgili yaklaşık bir aydır araştırmalar yapıyoruz ve yazılar yazıyoruz.
Bu site kapatılsın diyoruz. Çözüm mü kapatmak ? Hayır .Çünkü bu kişilerin birden çok siteleri var.
http://www.tatiltelevizyonu.com,http://www.sondakikaoteli.com/, vs. Bunlar tabii ki tesbit edilebilenler. Belgeli ya da belgesiz nice tatilvitrini.com’lar var ve bunları önlemenin yolu onları takip edip kapattırmak ve savcılığa vermek değil. Bu konuda yasal düzenlemeler yapılması gerekir
Bir öz deyiş vardır “ Bir musibet bin nasihatten evladır “ diye. www.tatilvitrini.com skandalının aramızda olup da faaliyetleri nedeniyle bizlere zarar veren ve seyahat acentacılığı mesleğine olan güveni zedeleyenlerin aramızda olmamaları için bir şeyler yapmamızın zamanının geçmekte olduğunu göstermektedir. Belki de bu nahoş hadiseyi bu ve benzeri olayları engellemek için önümüze çıkan bir fırsat olarak görmeliyiz.
YASAL DÜZENLEMELER ÇOK YETERSİZ
1972 yılında çıkarılmış olan ve gelişen seyahat acentacılığı mesleğinin sorunlarına cevap veremez olduğunu düşündüğümüz 1618 sayılı Yasada değişiklik yapılacağını duyduğumuzda epey ümitlendik. Ama Birlik üyesi acentaların görüşlerinin ve bilişim teknolojisindeki gelişmelerin dikkate alınmaksızın hazırlandığını düşündüğüm 1618 sayılı yasada değişiklik yapan 5571 sayılı Yasa, fiziki ya da sanal ortamdaki kaçak acentacılık faaliyetlerini engelleyememiştir. Çünkü getirilen değişikliklerde belgesiz acentalara getirilen yaptırımlar son derece yetersiz olup, en ağır yaptırımlar belgeli acentalara getirilmiştir.
SEYAHAT ACENTALARI DIŞINDA HEMEN HERKES ACENTACILIK YAPIYOR
Gün geçmiyor ki; turizgonulluleri@yahoogroup.com a kaçak acenta ihbarı yapılmasın; facebook.com da ise kaçak acentalar cirit atıyorlar. Acenta dışında hemen herkes tur düzenliyor, otel rezervasyonu yapıyor, uçak bileti satıyor. Başta bankalar olmak üzere, yasalardaki boşluklar nedeniyle sayıları hızla artan ve çeşitli unvanlar altında çalışan Fatura Ödeme Merkezleri, benzin istasyonları v.s. ama hemen herkes uçak bileti satıyor.
Bir Fatura Ödeme Merkezi yetkilisine uçak bileti nasıl satıyorsunuz dedim. Bana bir seyahat acentasının ismini vererek “BİLET TEMİN EDİYORUZ, SATMIYORUZ “dedi. Bir de bu savunma çıktı 1618 sayılı Yasayı baypas etmek için; bakıyorsunuz uçak şirketlerinin unvan ve logolarının yer aldığı ışıklı ışıksız kocaman tabelalar var ama dükkânın camında minicik yazılarla “ Uçak Bileti Temin Edilir. “ yazıyor. Bu ibare olunca 1618 den yırttıklarını düşünüyorlar.
Bu Fatura Ödeme Merkezi\'ne bilet sattırdığı söylenen – bu acentanın adını bizzat o merkezden öğrendim- acentanın sahibi ile konuştum. Bana “ beni arayan herkese bilet satarım “ dedi. Peki, “ bu merkez uçak firmalarının isimlerini içeren tabelalar koymuş, uçak biletini bilabedel mi satıyor “ diye sordum. “ bunu onlara sorun, benim onlara komisyon ödediğime dair belge var mı? Yok “ dedi. Tabii ki olmaz belgesi ama akıl var mantık var, havaleden EFT den, fatura ödemeden komisyon alan bir firma, onca masraf edip tabela yaptıracak ve uçak biletini de kamuya hizmet olsun diye satacak ve komisyon almayacak. Bu mümkün mü ? Uçak bileti satış acentaları bilirler ki; bir çok uçak firması komisyonları 15 er günlük ya da aylık dönemlerde ilgili acentanın hesabına fatura karşılığı havale eder. Hal böyle olunca, komisyonu kimden alacak bu merkez? Elbette ki, biletini sattığı acentadan.
Bir benzin istasyonuna benzin almak için girdim. Bir de ne göreyim, istasyon binası uçak firmalarının tabelaları ile süslenmiş; kocaman yazılarla yazılmış ” Türkiye’nin her yerine uçak bileti “ ibaresi var. Hangi acenta diye sordum. Bir otobüs firmasının acentasına ait olduğunu söylediler.
Ne acırdır ki; 1618 sayılı Yasaya göre acentaların işyerlerinde başkaca faaliyette bulunulamayacağı hükmünü deldiren de ,Yasayı en iyi bilmesi ve mesleğine sahip çıkması gereken seyahat acentaları. Fatura ödeme merkezlerine de bilet sattıran acenta , benzin istasyonuna da!
ÜNİVERSİTEDE TUR PAZARLAMAK VAKA-I ADİYEDEN OLDU
Üniversite öğrencileri tur düzenlemeyi artık meslek haline getirmişlerdir. Bu faaliyetten gelir edilmesi söz konusu olduğu için öğrencileri kaçak tur pazarlamacısı olarak kullanan fırsatçıların çıkmasından doğal ne olabilir ki ? universiadelife şikayet edilince oluyor ismi universiadeparty ; ve bu arada bu organizasyonu yapması mümkün olmayan bir acentanın belgesini kullanarak 2009 da da tur düzenliyorlar. öğrencilere tur pazarlayan gruplar facebook.da cirit atıyorlar. Bizler aynı sosyal sitede kaçak acentalarla mücadele etmek için Kaçak Acentalara Hayır, Seyahat Acentasından Satın Alınır vs. adlar altında gruplar kuruyoruz; her gün bu sitede kaçak acenta avına çıkıyoruz; tesbit ettiklerimizi TÜRSAB’a bildiriyoruz. Peki, bu çözüm mü?
Özellikle, Internet’teki kaçak acenta faaliyetlerini engellemek için yasal önlemler alınması için TÜRSAB’ın bir çalışması var mıdır bilemem ama bu tür faaliyetleri engellemeye yönelik aşağıdaki önerilerim hakkında TÜRSAB’ın görüşünü merak ediyorum.
a) Internet Suçlarını Önleme Kanunu’nda yazılı suçlar arasına “ işletme belgesiz seyahat acentalığı faaliyetleri “ suçunun ilave edilmesi
b) Reklâm Kurulu Yönetmeliği ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 1618 sayılı Yasa’ya internetteki kaçak acentacılık faaliyetlerin engellenmesine ve yaptırımlar uygulanmasına ilişkin hükümler ilave edilmesi
c) 1618 Sayılı Yasa’da paket turlarla ilgili getirilen paket tur sigortası zorunluluğunun kapsamının genişletilerek, tur ve otel rezervasyonu için de seyahat sigortası yaptırılması zorunluluğunun getirilmesi- bilindiği üzere, tatil paketleri ile ilgili tüketici şikayetlerinin büyük bir bölümü konaklama tesisleri ile ilgilidir. Ulaşım sırasında yaşanacak mağduriyetler Karayolu Yolcu Taşıma Kanunu uyarınca yapılması zorunlu olan Taşıyıcı Mali Sorumluluk ve Koltuk Sigortası poliçeleri çerçevesinde giderilmektedir. Ulaşımı kendi olanakları ile sağlayan tüketicilerin konaklama tesisleri ile ilgili ortaya çıkacak mağduriyetlerin engellenmesi için otel rezervasyonlarında seyahat sigortası yapılması zorunluluğunun getirilmesi şart gözükmektedir. Ancak, öncelikle bugüne kadar uygulanma olanağı bulunmayan paket tur sigortası zorunluluğu ile ilgili hükümlerin uygulanabilir hale getirilmesi ve denetlenmesini nsağlanması gerekmektedir.
d) Seyahat acentalarının web sitelerinin alan adlarının “ COM.TR “ ile bitmesi zorunluluğunun getirilmesi ve TÜRSAB İşletme Belgesi ibraz edilmeksizin ve TÜRSAB’ın yazılı onayı olmaksızın “ COM.TR “ ile biten web sitesi alan adı verilmemesi ve statik IP zorunluluğu getirilmesi konusunda yasal düzenleme yapılmasının sağlanması ve bu hususta tüketicilerin bilgilendirilmesi
e) Tüketici Federasyonları ve ilgili Bakanlıklarla ortaklaşa hazırlanacak tüketicilerin seyahat acentası ürünlerinin internetten satın alınması sırasında dikkat edecekleri hususlarla ilgili basın bildirileri hazırlanması ve yazılı materyaller dağıtılması
f) TÜRSAB üyesi seyahat acentalarının web sitelerinde tüketicileri yanıltıcı, aldatıcı bilgilerin yer alması ve tüketicileri mağdur etmeleri halinde belgelerinin derhal iptal edilmesinin sağlanması konusunda yasal düzenleme yapılması ve belgesi iptal edilen acentaların unvanlarının basın yoluyla kamuoyuna duyurulması
g) Uçak firmalarının bilet satış yetkisi verdikleri acentalar için TÜRSAB’dan onay almaları ve satış yetkisi verilecek acentalara statik IP zorunluluğu getirilmesi
h) Yasa hükümlerine uymayanlar hakkında caydırıcı tutarlarda para cezası ile hapis cezası getirilmesi
Bunlar bir çırpıda aklıma gelenler. Eminim ki; bu konuda TÜRSAB’ın da , üyesi acentaların da önerileri vardır. Seyahat Acentacılığı Mesleğinin gelişmesi için kaçak acentacılık faaliyetlerinin engellenmesi şart gözükmektedir. Ancak daha da önemlisi bu meslekten ekmek yiyenlerin kaçak acentacılığa çanak tutan uygulamalardan kaçınmaları gerekir. Bu konuda herkesi bilgilerini ve önerilerini paylaşmaya davet ediyorum.
Emel YETKİN
TÜSAD DANIŞMANI 13 Ağustos 2009 Perşembe Mesaj Gönder
Sayın Yorumcu , haklısınız. aslında turizmcilerin diline İlişkiler Yönetmeliği olarak yerleşmiş turizm işletmelerinin birbirleriyle, müşterileir ile ve bakanlıkla ilişkilerini düzenleyen Yönetmeliğe göre , usulune uygun yapılmış ve teyit edilmiş bir otel rezervasyonu mevcut iken, konaklama işletmesinin acenta tarafından paranın ödenmediğini gerekçe göstererek geçerli rezervasyonu olan bir müşteriyi kapıdan çevirme hakkı bulunmamaktadır. kapıdan çevrilen ve otele alınmayanların ilgili konaklama tesisleri hakkında bakanlığa şikayette bulunmalarını salık veririm.Çünkü rezervasyonun iptali en az 24 saat önce -o da belli koşulların varlığı halinde, mümkün olabilmektedir. geçerli rezervasyonu olan kişinin rezervasyonunu son anda iptal etme ve müşteriye otele almama hakları yoktur.
İyi çalışmalar. İbrahim Halil Özbildirici ben Gaziantep'ten.
16.06.2009 tarihinde www.ekonomikotel.com adlı siteden Belek Poseidon Beach Club Otel de 06.08.2009-13.08.2009 tarihleri arasında konaklamak üzere 3 kişilik tur satın aldım.site beni İzmir’de yerleşik bulunan TWİNS TOUR a yönlendirdi. Tur ücretini peşin olarak şirketin bana verdiği hesap numarasına havale yaparak ödedim. Yola çıkmadan önce otel yetkilileriyle görüşüp otele kaçta girebileceğimi sordum ona göre ayarlanıp annem kızkardesim ve ben Gaziantep’ten yola çıktık.
Otele giriş yapmak için voucherimizi verdik ve işte hersey o andan itibaren başladı.. O zamana kadar gayet güleryüzlü olan otel yetkilileri bize bizi otele alamayacaklarını söyleyip "güvenliği" çağırdılar. Ne olduğunu anlamaya çalıştığımızda biz sizi şimdi otele alırsak ücretini o tur şirketinden alamayız siz gidin paranızı kendiniz almaya çalışın diyerek bize kapıyı gösterdiler.Tur şirketini defalarca aramamıza rağmen telefona çıkmadılar. Ödeme yaptığımıza dair evrakları gösterdik, ne kadar yoldan geldiğimizi anlattık dinleyen olmadı zaten çok terbiyesiz bir muamele ile yaka paça dışarı çıkarıldık...
Her şey kötü olsa bile bir müşteriye böyle davranılması otele yakışacak bir hareket midir? Sonuçta benim param gitmiş, ben mağdur olmuşum ama hakarete uğrayan yaka paça dışarı atılan tehdit edilen gene benim
1 yıllık emeğim,annemle kız kardeşime yaşatmak istediğim güzel tatilim,uçtu gitti.... Aileme karşı hala mahçubum tek niyetim onları mutlu edebilmekti..
Şuan araştırdığımda ne büyük bir kumpasın tam ortasına düştüğümü gayet iyi anlıyourm. TWİNS TOUR,EKONOMİKOTEL:COM hepsi aynı şirkete yani PLATO TURİZM e aitmiş, kendilerine hala ulaşamadım lütfen benim gibi diğer insanların mağdur olmasını engelleyin ailelerine karşı mahçup olmasınlar.
İbrahim Halil ÖZBİLDİRİCİ
Dünyadaki ekonomik resesyona rağmen, 2009 yılında, medikal turizm için Türkiye'yi seçen Körfez ülkelerinin sayısında yüzde 16.45 oranında artış kaydedildi
TÜROFED İkinci Başkanı ve ATİD Başkanı Sayın Seçim AYDIN Hürriyet Ankara'daki Turistin Not Defteri Köşesinde, bir türlü uygulanamayan 2023 stratejisine de atıfta bulunarak, çok önemli bir pazarlama çözümünü kamuoyunun bilgisine aktardı.
Sevgili Nilgün ATAR ın sitedeki 02.09.2010 tarihli “Sayın Dr. Ahmet YARAŞ; insanlığın ortak mirası 1800 yıllık sağlık merkezinin sulara gömülmemesi için herkesi tepki vermeye çağırıyor. '' adlı yazısını okuyunca kendimi tutamadım.
Yepyeni bir ay, üstelik bu şehre dair en sevdiğim ay başlıyor... Hatta en sevdiğim mevsim...
“TOPRAK VE DENİZİN CÖMERT DAVRANDIĞI ÜLKE…”(1)
Anadolu; köstebek yuvası gibi, kazıcılar işbaşında...
Allianoi Kazısı Bilimsel Heyet Başkanı Dr. Ahmet YARAŞ; insanlığın ortak mirası 1800 yıllık sağlık merkezinin sulara gömülmemesi için herkesi tepki vermeye çağırıyor