AGRESİF TURİZMCİLER...!

Turizm mi yapıyorsunuz, o halde hizmet sektörüne hoş geldiniz. Bu bir realitedir, dışına çıkamazsınız. Yapamıyor musunuz? Öyle ise, güle güle çünkü siz bu işten para kazanmayı hak etmiyorsunuzdur. AUT



Karşıdaki müşteri, misafirinizdir.
Evet, belki sizi bedenen veya ruhen satın alamaz ama o kişi parasıyla 3 gün veya 10 gün her neyse tatili boyunca oteli, restoranı, minibüsü, otobüsü ve o zaman dilimini arz ve talep yöntemiyle satın almıştır.

Adamın cebinden parayı alırken mutluysanız hizmet verirken de mutlu ve sevimli olacaksanız.

Ya çemberin içindesin ya da çemberin dışında olacaksınız.

İsteseniz de istemesiniz de, siz o misafire çok ileriye gidilmedikce veya tahrik edici olmadıkça kabalaşamazsınız.

Turizm yaptığınız yörenin saldırgan tavırları ve töreleri müşteriyi bağlamaz; o zaman o hizmeti sunmayacaksınız veya o işten gelir beklemek ve para basmaya kalkmak riyakârlığa girer.

Ha ! doğru müşteri her zaman haklı mıdır? Hayır değildir ama kibar bir üslupla hatta zeki bir üslupla hatta ve hatta idareci bir üslupla misafire yaklaşım profesyonel olur aksi halde anti profesyonelsinizdir.

Esnaflıkta müşteri kaybetmeme adına birçok tavizler verilir.

Turist size en fazla ne yapabilir.?

Yirmi yıldır ananıza bacınıza küfür eden bir turist görmedim.

En fazla odasını değiştirmek ister ya da otel yemeklerini beğenmez...

“Bu müşteri kaprisidir“ dersiniz, geçersiniz ama adama veya kadına ne hakla kabalaşabiliriz.?

Arkadaşlar zor iştir turizm, neredeyse otuz sektörü besler ve milyonları doyurur, çoluk çocuğunu 12 ay gelen kazanç ile okutur.

Kişisel ego çıkışları ile turizm yapılamaz.

Otelci hemen her gün müşteri değiştirir, yarın aynı kişiyi görmez bile bir kez daha ..

Ya rehberler, aynı müşteri ile 10 gün bazen 15 gün gezer, aralarında onu seveni de olur sevmeyeni de.. Bu durum rehber için de geçerlidir. Bazılarını sevemez ama sever gibi davranır, yüzüne gülümser.

Yani Otelciler veya restorancılar; bizim on gün dayandığımız ve çekmek zorunda kaldığımız bazı zor şahıslara siz bir gece veya birkaç saat dayanamıyor musunuz?

Çözümcü hareket etmek yerine o kişiye ego ve gurur yapıp bağırıp kabalaşabiliyorsanız o işi yapmayın kardeşim !

Kapatın mekânı çünkü siz o işin adamı değilsiniz.!

Bana yöre, huy veya ırk töre demeyin.

Turizm evrenseldir ve barış dilini sever .

Karakteriniz işin önüne geçiyorsa; o zaman siz o işten para kazanmayı hak etmiyorsunuzdur.

Turizm zekâ işidir, turizm sabır işidir, turizm kriz yönetimidir.

Sadece mekân açıp “gelsin turist gelsin para“ dersiniz bu iş yürümez.

O insan, otel ve restoranınıza girdiği vakit sizin misafirinizdir.

Onun sayesinde para kazanıyorsanız ona istemeseniz de saygı göstermek zorundasınız.

“Başımız üstünde yeriniz var“ der Anadolulu.
Bu bir Ata kültürüdür.
İki kere iki dört eder…
Sorgulanamaz.
          |                              

Kemal ŞENDİKİCİ
Profesyonel Turist Rehberi- Turizm Yazarı/ Seyahat Fotoğrafçısı
25 Ağustos 2019 Pazar
Mesaj Gönder 696



 Yorumlar

Cem POLATOĞLU
Yazara Mesaj gönderin
İTALYA İLE AŞK BİR BAŞKA BAHARA...

Yusuf YAVUZ
Yazara Mesaj gönderin
DÜNYA ORMANLARININ GELECEĞİ ANTALYA'DA TARTIŞILACAK

Şebnem Başdere ORMAN
Yazara Mesaj gönderin
TURİZM ELÇİLERİNİZ MİSYONUNUZU DEVAM ETTİRECEK

Fatih KUTLU
Yazara Mesaj gönderin
DÖRT GÜNDE PARİS

Dursun YILDIZ
Yazara Mesaj gönderin
BÜYÜK KENTLERDE SU İÇİN ENERJİ VERİMLİLİĞİ KONUSUNDA NE YAPILMALI ?

Nilgün ATAR
Yazara Mesaj gönderin
HAVAYOLLARININ HAKSIZ REKABETİNDE SON NOKTA…..

Prof. Dr. Tuncay NEYİŞÇİ
Yazara Mesaj gönderin
GÖRDÜK; GEZDİK; İNCELEDİK; YAZDIK

Olay SALCAN
Yazara Mesaj gönderin
CHAMBORD VE CHEVERNY ŞATOLARI, FRANSA

Tüm Yazarlarımız
Koşe Yazıları RSS hizmeti




. . .