Generic Cialis Soft Kamagra Jelly Generic Female Viagra Generic Viagra Super Active Generic Priligy Generic Cialis Professional Viagra bestellen Viagra Tabletten Cialis kaufen Cialis Generika kaufen Viagra kaufen Cialis 20mg Pas Cher Acheter Generic Propecia Acheter Super Avana Levitra en ligne Viagra gebruiksaanwijzing Lida Afslankingskoffie Viagra kopen Priligy kopen met 60mg Dapoxetine Kamagra kauwtabletten kopen Sildenafil Priligy Cialis Jelly Cialis Original Viagra Generico Cialis Originale Kamagra 100 mg Kamagra Oral Jelly

SİNOP ANTİK OTEL'DEN ULUSLARARASI REZERVASYON SİTELERİNE TEPKİ..!

Uluslararası online rezervasyon ve otel tanıtım sitelerinde yayınlanan karalama yorumlar, sınıflandırmalar ve puanlamalar otelcilerin tepkilerine neden oluyor.İşte Sinop Antik Otel'in sahibi Ali Yılmaz'dan çok önemli açıklamalar....

03 Eylül 2013 Salı - Turizmhaberleri.com /NİLGÜN ATAR

Uluslararası online rezervasyon sitelerinin uygulamalarının haksız ve hukuksuz olduğunu, karalama yorumlara cevap hakkı dahi verilmediğini, işletmenin imajının zarar gördüğünü, bir otelin kalitesi ve kaderinin bu şekilde bir sorumsuzluğa bırakılmaması gerektiğini belirten Ali Yılmaz tepkisini şu sözlerle vurguluyor:

'' Ben bu tür yorumların dürüst ve objektif olduğuna asla inanmıyorum. Ayrıca bu sitelerin bu dürüst ve objektif olmayan yorumlarla bizleri böyle aşağılamalarını kabul etmiyorum. ''

OTELCİLERİN GÖRÜŞLERİNİ BEKLİYORUZ
Turizmhaberleri.com olarak Ali Yılmaz'ın haklı tepkisini gündemimize aldık. Otelcilerimizden gelecek şikayetlere, görüş ve önerilere yayınlarımızda yer vereceğiz. Ayrıca TÜROFED VE ATİD'in konu ile ilgili görüşlerini de bekliyoruz.
TURGÖN Platformu üyelerinin de konu ile ilgili açıklamaları da turizmhaberleri.com dosyasında yayınlanacak.

İşte Sinop Antik otel'in sahibi Ali Yılmaz'ın turizmhaberleri.com 'a gönderdiği yazısının tamamı:

Siz sevgili okurlarla, işletmeci dostlarımla, Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) ve Anadolu Turizm İşletmecileri Derneğiyle (ATİD) tüm otellerin karşılaştığı haksız ve hukuksuz bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Eğer bu konuda beni haklı buluyorlarsa tüm otellerden, TÜROFED ve ATİD'den bana destek vermelerini bekliyorum. Köroğlu, tüfek icat oldu mertlik bozuldu demiş. Ben de internet icat oldu mertlik bozuldu diyorum.

Benim bildiğim, otelleri bakanlık sınıflandırır, kontrolörlerini gönderir yıldız sınıflandırması yapar ve uygulamasını da denetler. Gelin görün ki internette falan şehrin otelleri diye arattığınızda karşınıza hemen uluslararası boyutta rezervasyon yapan sitelerle, rezervasyon bile yapmayan otel tanıtım siteleri çıkmaktadır. Bu siteler kendi kafalarına göre, görmedikleri, bilmedikleri otelleri, doğruluğunu hiç araştırma gereği duymadıkları yorumlara göre müthiş, fevkalade, süper, çok iyi, iyi gibi sınıflara ayırabilmektedirler. Hatta hadlerini aşarak puanlama dahi yapabilmektedirler. Bu ne iştir anlayamadım. Bu hakkı nereden alıyorlar? Yasal mıdır? Bu yorumlara yazdığınız cevapları yayınlamıyorlar. Cevap hakkınız yok. Bu yorumların ne kadarı dürüsttür, ciddidir, objektiftir, ne kadarı manipülasyondur belli değil.

Bir otelin kalitesi ve kaderi bu şekilde sorumsuzluğa bırakılır mı? Neticede biz üç yıldızlı bir oteliz. Beş yıldızlı değiliz. Misafirlerimizden üç yıldızlı bir otel ücreti alıyoruz. Misafirin beş yıldız beklentisi varsa, beş yıldızlı otele gider. Üç yıldızlı otele gidip beş yıldız lüksü beklemek haksızlık değil midir? Örneğin bizim sabah kahvaltımız tam tamına 35 çeşit. Bakıyorsunuz kahvaltı zayıf diye yorum yazmış. Bu yoruma karşı beyefendi kahvaltıda başka ne isterdiniz diye sormak isterim. Ancak yorumlara cevap hakkımız da yok. Anlayacağınız bu siteler karşısında kurbanlık koyun gibiyiz. Anlayamadığım bir konu da yorum yapanların isimlerinin saklanması. Dürüst yorum yaptıysan ismini niye saklıyorsun? Korkun ne?

Bir işletmeyi böylesine asılsız ve doğruluğu asla kanıtlanmamış sözde yorumlarla karalamak, iftira atmak, ve bunu yayınlayarak duyurmak ahlaki de değildir, hukuki de değildir. Yasalarımıza göre de suçtur. Bunlar açıkça suç işlemektedir. Bunun hukuki yolu tüketici kurulları ve tüketici mahkemeleridir. Eğer gerçekten kaldığın otelden ciddi bir şikayetin varsa buralara bir dilekçe ile müracaat edersin, şikayetini bildirirsin. Bu kurumların bu tür şikayetleri çok ciddi bir şekilde takip ettiklerini biliyorum. Doğru olan bu değil midir?

Dediğim gibi bu siteler otelleri sınıflandırabiliyorlar. İstedikleri gibi yıldız verebiliyorlar. Butik otel olmayana butik otel diyebiliyorlar. Hatta otellerin tam ismini bile değiştirebiliyorlar. Hatta en popüler oteller, en çok tercih edilen oteller gibi haksız, yalan ve yanlış yönlendirmeler yapabiliyorlar. Eğer bunlar ciddi siteler olsa il Kültür ve Turizm Müdürlüklerinden otellerin konaklama - geceleme rakamlarını alıp bu yönlendirmeyi yaparlar. O zaman bakın bakalım hangi otel daha popülermiş, hangi otel daha çok tercih ediliyormuş. 3-5 tane gayri ciddi yorumla bunu yapmak ayıptır. Saçmalıktır.

Bunları yazmamın nedeni başımdan geçen haksız ve saygısızca bir olayı sizinle paylaşmak istememdir.

İnternette hepimizin bildiği uluslararası rezervasyon yapan bir site var. Biz bu siteyi ciddiye alıyorduk. Ancak İstanbul bürosunun acizliğini ve saygısızlığını gördükten sonra fikrimiz değişti. Biz bu siteye rezervasyonları için yüzde15 komisyon veriyorduk. Rezervasyonları da çoğunlukla yoğun olduğumuz aylarda olmasına rağmen ciddi bir site olarak gördüğümüz için bizim zararımıza olduğu halde kabul ediyorduk. Ancak ne hikmetse son yorumlar hep olumsuz çıkmaya başlayınca bu siteden rezervasyonlu gelenleri ve yorumlarını takibe aldık.

Gördük ki bu site olumsuz yorumları hemen yayınlıyor, olumlu yorumları ise yayınlamıyor. Son olarak isimlerini kendilerine de verdiğim beş arkadaş bu sitenin rezervasyonu ile otelimizde konakladılar ve giderken bize teşekkür edip memnuniyetlerini ve yorum yazacaklarını bildirdiler. Bu site rezervasyon yaptığı kişilerden konaklamalarından sonra e-posta ile değerlendirme aldıklarını söylemektedir. Bu beş kişinin yorumlarının çıkıp çıkmadığını takibe aldık. 15-20 gün beklememize, onlardan sonra kalan bir kaç kişinin yarı olumsuz yorumlarının hemen çıkmasına rağmen bu kişilerin yorumları çıkmayınca bu kişilerle irtibata geçtiğimizde bize bu siteden e-posta gelmediğini söylediler.

Biz de bu sitenin İstanbul bürosuna e-posta atarak durumu bildirdik. Nedenini sorduk ve e-posta atarak yorumları almalarını istedik. İstanbul bürosundan bizi telefonla arayan yetkiliye de bu durumu anlattık. Bize bir sürü anlamsız mazeret ürettiler. Tamamı yanlış ve yalan. Biz de kendilerine olumsuz yorumlara bir şey demediğimizi ancak bu beş kişinin yorumlarının çıkması için tekrar e-posta atmalarını, kontrol etmelerini ve bu konuda bize yardımcı olmalarını istedik. Ancak bize bu konuda yardım edeceklerini söyleyecekleri yerde (sanki çok zormuş gibi) hala mazeret üretince bu siteden otelimizi çıkartmayı bile düşünüyoruz dediğimizde saygısızca e-posta atın hemen çıkartalım cevabını aldık. Hemen akabinde yine saygısızca telefonu bürodaki alakasız ve hiçbir şeyden haberi olmayan bir bayana yönlendirdi.

Böyle bir saygısızlık karşısında e-posta atıp rezervasyonlarını kabul etmeyeceğimizi ve otelimiz isminin sitelerinden kaldırılmasını istedik. Ayrıca yaşadığımız bu durumu ve tavrı yurt dışında bulunan genel merkezlerine de bildirdik. Sanki bizimle dalga geçer gibi bizim otelimizin ismini sitelerinden kaldırdıktan sonra sistemden girip baktığımızda bu beş kişinin yorumlarının bazılarının çıktığını gördük. Bu ilgisizlik, alakasızlık ve saygısızlık değil de nedir?

Ben bu tür yorumların dürüst ve objektif olduğuna asla inanmıyorum. Ayrıca bu sitelerin bu dürüst ve objektif olmayan yorumlarla bizleri böyle aşağılamalarını kabul etmiyorum.
Sevgili işletmeci dostlarım. Bu ve buna benzer durumlar sadece benim başıma mı geldi bilmiyorum. Sizlerin de başından böyle bir olay geçtiyse bu yazıma yorumlarınızla katılmanızı bekliyorum. Ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın, üyesi olduğum ATİD ve TÜROFED'in de bir üyesinin uğradığı böyle bir saygısızlık karşısındaki tavrını ve sessiz kalıp kalmayacağını merakla bekliyorum.

Ali Yılmaz
Sinop Antik Otel
ATİD - TÜROFED Üyesi


Kaynak: turizmhaberleri.com

                Google+ paylaş               
SİNOP ANTİK OTEL'DEN ULUSLARARASI REZERVASYON SİTELERİNE TEPKİ..!
          
Günün Haber Başlıkları


Türkiye iç hat uçuşlarda biletbayisi uçak bileti servisini tercih edebilirsiniz


 Yorumlar

Benzer Haberler :
     ULUSLARARASI KARADENİZ TİYATRO FESTİVALİ TRABZON'DA
     ULUSLARARASI LYDİA ARKEOLOJİSİ VE TARİHİ SEMPOZYUMU İZMİR'DE
     ISPARTA'DA ANIT KESTANE AĞACI KIYIMINA BÜYÜK TEPKİ
     SİNOP ANTİK OTEL: BOOKİNG.COM KARARI HAKLI VE DOĞRUDUR
     ULUSAL REZERVASYON PORTALI'NA BİR TEPKİ DE TURGON'DAN...
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx